お客様や取引先と電話でお話しをするとき、心がけないといけない重要なことがあります。

せっかちであわてんぼうな僕は特に気を付けなければならないんですが。

「事前に頭を整理して、確認事項をまとめておく。」当たり前のことなんですが

心がけているといないとでは大きく変わると思います。この準備をすることで、

より「丁寧にヒアリング」することができ、結果として、

聞きたい情報をしっかり聞き出すことにつながります。

業務を効率よく進めるうえでも大切にしたいと感じた今日でした。