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ビス1本

本日は、当社で2ヶ月前に仲介したお客様の対応に出かけた。30年定期点検の対象になるから少し前に指定業者が点検に入ったんだ。30年のお付き合いって長い保証だよね。入社してこのシステムを聞いた時ビックリしたのを覚えてる。10年点検は聞いたことがあったからさ。点検の時に、玄関扉のドアクローザーの取り付けビスが1本外れていることが判明!協議の結果、無償で取り付けることになった。ねじ穴が盛り上がっている特殊なビスだったから新潟市内で一番品揃えのいいホームセンターへGO!単品売りがなかったから、5本入りを無事に購入。余った4本は不測の事態に備えてお客様にプレゼントした。取り付け&動作確認終了後、満面の笑みのお客様から感謝の言葉を頂いた。考えてみればビスがなければ家は建たないわけだから。家一軒に無数のビスが使われていてそれぞれに役割があるんだよな。これからもビス1本疎かにしないように!初心を忘れないように!

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お客様との何気ない会話の中で、細かなこだわりや譲れない条件などの本音を話したくなるような雰囲気作りを♪そして「若林さんが担当でよかった」と言ってもらえるよう精一杯頑張ります!

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