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お出迎えの極意

本日は、外車ディーラーの接客スキルに触れ合う機会を与えてもらった。今までの自分だったら足を踏み入れることのない世界だった。予約していたということはあるものの、車で駐車スペースに乗り付けた瞬間、寒い中でも担当の営業さんが出迎えにきてくれた。またこの店舗に来たいと思ってもらえるようにするには、やっぱり心配りが必要なんだと改めて実感した一日になった。

~今日の反省~

俺は、相手の立場に立って物事を考える思考がまだまだ足りない。どうしても自分本位に物事を考えがちな傾向が抜けない。意識しなくても自然に相手の置かれている状況を感じられるように習慣付けること!今ならまだ適応できると信じている!

この記事を書いた人

wakabayashi
お客様との何気ない会話の中で、細かなこだわりや譲れない条件などの本音を話したくなるような雰囲気作りを♪そして「若林さんが担当でよかった」と言ってもらえるよう精一杯頑張ります!

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