本日は接遇マナー講座を受けてきました。

以前、CAをされていた方の講座で、びっくりするくらい姿勢も指先も綺麗！
細かいところまで徹底してお仕事をされていたことがよく分かりました。
CAをされていたころのコンテストで過去最高得点を取られた方だそうです！

講座で一番印象に強く残ったことは、普段何気なく使っていたお客様への言葉が命令文だったことです。
私お客様に命令してた…！！
今まで私が対応させていただいていたお客様に申し訳ない…

言葉一つで印象ってだいぶ変わりますよね。
日本語って難しい。
徹底して直さなければ！！