感情を乗せる

2024.05.08

午前中はお客様反響対応をしていました。新規のお客様からお電話でのお問い合わせもあり、最近ではたくさんの反響をいただいております。複数のお客様の対応をさせていただくことにより、お客様へ確認する内容がだんだんと分かってきました。もちろん、お客様カードという基本的なお伺いシートはあるのでそれに沿っている所はありますが、自分の感情を乗せながらお話しすることによって堅苦しくならないように意識しています。まだまだ足りないところばかりなので日々振り返りながら改善、修正していこうと考えています。