ニーズの把握
2023.12.22
土地、建物の売却を希望されているお客様からの反響に対して、電話がつながらなかったお客様に連絡する業務を行いました。様々な事情を丁寧にお聞きすることで、お客様のニーズを詳しくお伺いできることを実感しました。聞き手は如何にお客様が話しやすくするかが鍵となります。声のトーンも抑揚に留意しようと思いました。
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